O varejo omnichannel \u00e9 uma tend\u00eancia que chegou para ficar, visto que o mundo f\u00edsico e o digital est\u00e3o cada vez mais conectados e oferecer uma experi\u00eancia completa ao cliente pode ser o diferencial de uma marca.<\/p>\n
Um estudo divulgado pela Harvard Business Review mostrou que 73% dos consumidores utilizam diferentes canais durante a jornada de compra.<\/p>\n
Por esse motivo, uma empresa deve fazer com que seus m\u00faltiplos canais de venda e atendimento funcionem de forma integrada, garantindo a m\u00e1xima satisfa\u00e7\u00e3o de todos os seus clientes.<\/p>\n
No entanto, para fazer isso, \u00e9 necess\u00e1rio contar com algumas ferramentas que s\u00e3o capazes de otimizar essa integra\u00e7\u00e3o dos aplicativos com o espa\u00e7o f\u00edsico, como por exemplo:<\/p>\n
A experi\u00eancia do usu\u00e1rio (e por consequ\u00eancia a reputa\u00e7\u00e3o da marca) melhora quando o varejista investe em uma boa plataforma para construir seu e-commerce.<\/p>\n
Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel optar por uma plataforma que possa facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre os canais, interligando os dados dos clientes no site, no aplicativo e nos itens do carrinho.<\/p>\n
A \u00e1rea do marketing tamb\u00e9m precisa ser integrada ao formato da omnicalidade. Os compradores buscam por mais do que mensagens autom\u00e1ticas, eles querem que suas necessidades sejam atendidas.<\/p>\n
Nesse caso, h\u00e1 plataformas que tornam a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico muito mais eficiente e a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico-alvo se torna ainda mais assertiva.<\/p>\n
Todo site deve ser programado com o back-end (o sistema que organiza as p\u00e1ginas) do front-end (a tela que o cliente v\u00ea).<\/p>\n
Sem isso, toda vez que algo fosse adicionado ao site, como uma tabela de medidas de uma pe\u00e7a de roupa, seria necess\u00e1rio mudar o c\u00f3digo interno, o que poderia reduzir a responsividade de uma p\u00e1gina.<\/p>\n
Uma excelente maneira de engajar as pessoas \u00e9 oferecer programas de fidelidade e recompensa, o que aumenta consideravelmente os pontos de contato com a marca.<\/p>\n
As novas tecnologias colaboram com o desenvolvimento de um neg\u00f3cio e permitem que o varejo omnichannel seja mais importante a cada dia que passa.<\/p>\n
Mas, e voc\u00ea! Est\u00e1 pensando na melhor experi\u00eancia do seu cliente?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O varejo omnichannel \u00e9 uma tend\u00eancia que chegou para ficar, visto que o mundo f\u00edsico e o digital est\u00e3o cada vez mais conectados e oferecer…<\/p>\n