Quando queremos nos destacar dos nossos competidores, falamos muito sobre a gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, o famoso CRM (customer relationship management).<\/p>\n
J\u00e1 \u00e9 muito bem documentado na literatura de marketing que focar na sua clientela \u00e9 muito mais barato do que tentar alcan\u00e7ar clientes novos. Isso significa que focar boa parte do seu trabalho de comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de clientes para quem j\u00e1 comprou com voc\u00ea \u00e9 muito mais vantajoso do que tentar encontrar novos clientes o tempo todo.<\/p>\n
Mas a pergunta que fica \u00e9: como aplicar o CRM de uma forma funcional e que entenda que cada cliente \u00e9 diferente?<\/p>\n
A resposta n\u00e3o \u00e9 simples e precisa de um bom planejamento. Por isso, buscamos algumas dicas para que voc\u00ea comece.<\/p>\n
Tudo est\u00e1 bem definido?<\/strong> Voc\u00ea tem ajuda?<\/strong> N\u00e3o esque\u00e7a do controle.<\/strong> Quando queremos nos destacar dos nossos competidores, falamos muito sobre a gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, o famoso CRM (customer relationship management). J\u00e1 \u00e9…<\/p>\n
\nAntes de come\u00e7ar, \u00e9 muito importante entender quais s\u00e3o os seus objetivos. O foco na sua clientela pode ser feito para diversos motivos e de diversas formas, incluindo criar uma experi\u00eancia de compra diferenciada e fidelizar a maior quantidade de clientes poss\u00edveis. Por isso, \u00e9 muito importante definir quais s\u00e3o os seus principais objetivos.<\/p>\n
\nCuidar do CRM enquanto faz as suas vendas pode ser uma tarefa dif\u00edcil. Por isso, sugerimos que a ela seja feita em conjunto ou muito bem planejada para que voc\u00ea use muito bem o seu tempo.<\/p>\n
\nPor fim, n\u00e3o esque\u00e7a do controle para entender se o que voc\u00ea est\u00e1 construindo est\u00e1 realmente funcionando. Isso \u00e9 importante para que voc\u00ea entenda onde est\u00e3o os seus acertos e onde est\u00e3o as suas falhas, para melhor\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"